Obchodní podmínky

 

1. Definice pojmů:

1.1 Prodávající – obchodní společnost RYKOL Group s.r.o., se sídlem na adrese Milíčova 3884/9, 695 01 Hodonín, IČ: 42293448. Prodávající je registrován v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 2317.

1.2 Internetový obchod – webový server na adrese www.infinityprint.cz, prostřednictvím kterého Prodávající prodává zboží. Prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu probíhá pouze na uvedeném serveru.

1.3 Zboží – pohyblivý majetek nabízený k prodeji v internetovém obchodě. Každé zboží v nabídce internetového obchodu je označeno názvem a objednacím číslem a je zobrazeno na fotografii. Fotografie slouží pouze ilustračním účelům a nemusí zahrnovat všechny barevné nebo velikostní varianty, ve kterých je zboží nabízeno v internetovém obchodě. U každého zboží jsou uvedeny specifikace, užitné vlastnosti, barevné a velikostní provedení a další parametry a vlastnosti zboží.

1.4 Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavře kupní smlouvu s prodávajícím ohledně dodávky zboží. Kupující může být spotřebitelem nebo podnikatelem. 

1.5 Podnikatel – kupující, který při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

1.6 Spotřebitel – osoba, která mimo svou podnikatelskou činnost nebo mimo samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

1.7 Kupní smlouva – Smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím Internetového obchodu, která se týká dodání zboží za sjednanou kupní cenu. Kupní smlouva může být uzavřena v českém jazyce. Vznik, platnost a následky neplatnosti Kupní smlouvy a veškeré závazky vyplývající z této smlouvy se řídí českým právem, zejména ustanoveními platných právních předpisů.

V případě, že Kupní smlouva je uzavřena mezi Prodávajícím a Spotřebitelem, platí pro tuto smlouvu a související právní vztahy příslušná ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "ObčZ"), zejména ustanovení § 2079 a dalších.

Smluvní strany výslovně vylučují aplikaci Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (Vídeňské úmluvy).

1.8 Předmět prodeje – Zboží vybrané Kupujícím z nabídky Internetového obchodu, které Kupující kupuje na základě Kupní smlouvy.

1.9 Kupní cena  – Peněžní částka vyjádřená v českých korunách, která představuje cenu za dodání Zboží. Kupní cena se skládá z ceny uvedené v nabídce Internetového obchodu u konkrétního Zboží, a to včetně nebo bez DPH, v závislosti na uvedených informacích, v okamžiku uzavření smlouvy. Kupní cena zahrnuje také náklady spojené s odesláním Zboží, které jsou vyjádřeny paušální částkou. Kupující se zavazuje zaplatit Prodávajícímu tuto Kupní cenu.

1.10 Místo určení - Je to místo, které Kupující specifikuje při uzavírání Kupní smlouvy jako místo, kam má být Předmět prodeje odeslán Prodávajícím. Toto místo je specifikováno následujícími údaji: název obce, název územního správního celku (okres, kraj), pokud je to nutné k určení obce, ulice, číslo popisné nebo evidenční číslo, pokud je přiděleno, směrovací číslo a stát. Prodávající dodává zboží prostřednictvím Internetového obchodu pouze na území České republiky.

1.11 Kurýrní služba – Třetí osoba, která je podnikatelem a je ve smluvním vztahu s Prodávajícím, zajišťující přepravu Předmětu prodeje pro Kupujícího do Místa určení. Ve konkrétním případě je to společnost General Logistics Systems Czech Republic s.r.o.

Všechny zásilky jsou přepravovány společností General Logistics Systems Czech Republic s.r.o.

 

2. Základní ustanovení

2.1 Prostřednictvím Kupní smlouvy Prodávající souhlasí s dodáním předmětu prodeje Kupujícímu, a Kupující se zavazuje převzít tento předmět a uhradit Prodávajícímu kupní cenu.

2.2 Následující obchodní podmínky upravují práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího související s Kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím Internetového obchodu a jsou nedílnou součástí této Kupní smlouvy.

2.3 Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky.

 

3. Pravidla pro používání Internetového obchodu

3.1 Pro zadání objednávky je nezbytné vytvořit si účet na Internetovém obchodu Prodávajícího vyplněním příslušného formuláře, včetně uvedení platné e-mailové adresy Kupujícího.

 

3.2 Při založení účtu na Internetovém obchodu infinityprint.cz Kupující vyjadřuje souhlas s obsahem těchto Všeobecných obchodních podmínek a bere na vědomí, že veškeré smlouvy uzavřené prostřednictvím Internetového obchodu budou řízeny těmito podmínkami.

3.3 Prodávající si vyhrazuje právo zbavit Kupujícího práva k využívání Internetového obchodu a omezit přístup k části nebo celému obsahu jeho účtu s okamžitou platností v případě porušení těchto obchodních podmínek, zejména pokud Kupující:

a) poskytl při registraci nepravdivé, nepřesné nebo zastaralé údaje a tím zavedl třetí osoby do omylu nebo porušil jejich práva,

b) porušil osobnostní práva třetích osob prostřednictvím Internetového obchodu,

c) se dopustil jiného jednání, které společnost RYKOL Group posoudila jako porušení platných právních předpisů, všeobecných podmínek používání internetu nebo jako jednání poškozující zájmy Prodávajícího. 

3.4 Kupující, kterému bylo odepřeno právo využívat Internetový obchod, nesmí se znovu registrovat bez předchozího souhlasu Prodávajícího.

3.5 Společnost RYKOL Group přijme technická a organizační opatření odpovídající míře rizika pro zajištění bezpečného přenosu zpráv a informací v rámci poskytovaných služeb Internetového obchodu, zejména opatření zaměřená na zabránění neoprávněným osobám získávat a modifikovat osobní údaje přenášené přes internet.

3.6 Kupující v rámci Internetového obchodu infinityprint.cz není oprávněn:

a) dodávat a předávat obsah, který není v souladu s právními předpisy, například obsah propagující násilí, hanobící nebo porušující osobnostní práva a práva třetích osob,

b) využívat Internetový obchod způsobem, který narušuje jeho fungování,

c) rozesílat nevyžádané obchodní informace (spam),

d) využívat Internetový obchod způsobem, který zatěžuje ostatní Kupující a společnost RYKOL Group.

3.7 Kupující je povinen zejména:

a) využívat veškerý obsah umístěný v rámci Internetového obchodu pouze pro vlastní účely, b) využívat Internetový obchod v souladu se zákony platnými v České republice, těmito obchodními podmínkami a obecnými pravidly používání sítě internet.

 

4. Proces uzavírání smlouvy v internetovém obchodě 

4.1 Tím, že Kupující vytvoří účet na Internetovém obchodě infinityprint.cz, souhlasí s obsahem těchto Všeobecných obchodních podmínek a bere na vědomí, že veškeré smlouvy uzavírané prostřednictvím Internetového obchodu se budou řídit těmito podmínkami.

4.2 V případě porušení těchto obchodních podmínek může Prodávající odebrat Kupujícímu právo k využívání Internetového obchodu a omezit přístup k jeho datům v Internetovém obchodu.

4.3 Pro zajištění bezpečného předávání zpráv a informací v rámci Internetového obchodu infinityprint.cz se uplatní technická a organizační opatření ke zvýšení bezpečnosti poskytovaných služeb.

4.4 Kupující je povinen používat obsah Internetového obchodu infinityprint.cz pouze pro vlastní účely a dodržovat platné zákony a obchodní podmínky.

4.5 Kupující nemá oprávnění dodávat nebo předávat obsah v rozporu s právními předpisy, narušovat fungování Internetového obchodu nebo rozesílat nevyžádané obchodní informace (spamy).

4.6 Proces uzavírání smlouvy na Internetovém obchodu infinityprint.cz zahrnuje vytvoření účtu, výběr produktu a jeho parametrů, zadání objednávky a potvrzení nabídky k uzavření Kupní smlouvy.

4.7 Vzhledem k povaze výrobků objednávaných prostřednictvím Internetového obchodu, které jsou přizpůsobovány individuálně podle přání Kupujícího a zhotovovány na zakázku, není Kupující oprávněn odstoupit od smlouvy poté, co byla zakázka předána k vyhotovení, v souladu s ustanovením § 1837 písm. d) Občanského zákoníku.

4.8 Objednávka, která nebyla zaplacena nebo je označena jako "na dobírku", a zároveň nebyla provedena akceptace souborů, zůstane platná po dobu 30 dnů. Po uplynutí této lhůty bude automaticky odstraněna z uživatelského účtu. 

4.9 Kupující, který zadal objednávku, ji zaplatil, ale nedošlo k akceptaci souborů, bude po uplynutí 30 denní lhůty od připsání platby na účet kontaktován naším konzultantem, aby se dohodl na dalším postupu.

4.10 Kupující může stornovat objednávku, která byla zaplacena převodem, avšak pouze do doby akceptace grafických souborů.

4.11 Kupující, který stornuje zaplacenou objednávku převodem, obdrží finanční prostředky zpět do 14 pracovních dnů. Nicméně tato částka bude snížena o administrativní náklady spojené s činnostmi, které Prodávající musel provést pro zrušení již zahájeného procesu vyhotovení objednávky. Tyto náklady činí 160 Kč bez DPH. Prodávající vystaví dobropis, který sníží hodnotu objednávky o tuto částku.

4.12 Objednávky mohou být zadávány 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Přesné časy akceptace souborů a termíny vyhotovení jsou uvedeny na webových stránkách Internetového obchodu pro každý produkt zvlášť.

 

5. Dodání zboží

5.1 Prodávající se zavazuje doručit Kupujícímu Předmět prodeje společně se všemi součástmi a příslušenstvím uvedenými v Kupní smlouvě. Dodání Předmětu prodeje Kupujícímu je zajištěno prostřednictvím Kurýrní služby. Prodávající splní svou povinnost doručit Předmět prodeje Kupujícímu okamžikem, kdy předá Předmět prodeje Kurýrní službě pro přepravu Kupujícímu. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění v doručení zboží způsobené chybou Kurýrní služby.

5.2 Kupující je povinen převzít dodaný Předmět prodeje, pokud nejsou v těchto obchodních podmínkách stanoveny jiné podmínky.

5.3 Kupující je povinen uvést dodací místo ve formuláři objednávky. Po uzavření Kupní smlouvy je možné změnit dodací místo pouze po dohodě s Prodávajícím. Prodávající zajistí doručení Předmětu prodeje na dodací místo a Kupující je povinen převzít Předmět prodeje na dodacím místě. Kupující hradí všechny náklady související s přepravou Předmětu prodeje na dodací místo formou paušální částky, která je součástí Kupní ceny.

5.4 Kupující je povinen provést kontrolu obalu Předmětu prodeje při převzetí od Kurýrní služby. Pokud zjistí, že obal je poškozený, porušený nebo zásilka je jinak poškozená nebo deformovaná, Kupující nesmí převzít zásilku obsahující Předmět prodeje a je povinen sepsat protokol se zaměstnancem Kurýrní služby. Pokud zásilka nevykazuje vnější poškození, Kupující je povinen v přítomnosti zaměstnance Kurýrní služby zásilku otevřít a provést kontrolu Předmětu prodeje. Hlavně se zaměří na to, zda Předmět prodeje odpovídá objednávce a zda nemá zjevné vady. Pokud dojde k jakémukoli nesouladu mezi Předmětem prodeje a objednávkou, Kupující je povinen sepsat protokol se zaměstnancem Kurýrní služby. Kupující je také povinen si uschovat kopii tohoto protokolu.

5.5 Pokud Kupující odmítne převzít zásilku podle výše uvedeného odstavce, je povinen okamžitě informovat Prodávajícího o důvodech, proč odmítl převzít Předmět prodeje. Prodávající je oprávněn do 30 dnů od dne, kdy bylo oprávněně odmítnuto převzetí Předmětu prodeje Kupujícím, poskytnout Kupujícímu náhradní plnění. Pokud se po převzetí zásilky Kupujícím, která nevykazuje žádné vnější známky poškození ani deformace a která byla důkladně zkontrolována a nevykazuje žádné nesoulady s objednávkou, ukáže, že Předmět prodeje je vadný a tato vada mohla vzniknout při přepravě zásilky, je Kupující povinen tuto skutečnost neprodleně, nejpozději však do dvou pracovních dnů od převzetí zásilky, oznámit Prodávajícímu. V opačném případě nebude brán zřetel k tomu, že vada mohla vzniknout při přepravě Předmětu prodeje. Veškeré nároky Kupujícího budou následně upraveny v rámci reklamačního řízení.

5.6 V případě, že nesoulad mezi zásilkou a objednávkou spočívá v nedostatečném množství dodaného zboží, Kupující není oprávněn odmítnout převzetí zásilky. Prodávající je v takovém případě povinen dodat Kupujícímu chybějící zboží bez zbytečného odkladu poté, co Kupující oznámí nedostatek Prodávajícímu. Pokud není možné v přiměřené lhůtě dodat chybějící zboží Kupujícímu nebo pokud Kupující není zájem o přijetí chybějícího zboží, mají jak Kupující, tak Prodávající právo odstoupit od smlouvy týkající se nedodané části plnění.

5.7 Pokud Kupující odmítne převzít zásilku obsahující Předmět prodeje bez žádného důvodu uvedeného výše v odstavci 4.4, Prodávající má právo znovu zaslat Předmět prodeje Kupujícímu. V takovém případě je Kupující povinen uhradit Prodávajícímu všechny náklady spojené s opakovaným odesláním. Tyto dodatečné náklady musí být Kupujícím uhrazeny při převzetí Předmětu prodeje od Prodávajícího.

 

6 Termín dodání

6.1 Termín dodání je specifikována pro každý produkt individuálně a je uvedena na webových stránkách internetového obchodu. Kupující je povinen seznámit se s uvedenými termíny dodání zveřejněnými na webových stránkách internetového obchodu. Prodávající se zavazuje vynaložit maximální úsilí, aby byla zakázka vyhotovena a odeslána v uvedeném termínu. Prodávající si však vyhrazuje právo na zpoždění vyhotovení zakázky v případě nezávislých událostí, jako jsou případy vyšší moci, přerušení dodávek elektřiny, internetového připojení, poruchy zařízení Prodávajícího a dalších. V případě prodlení s vyhotovením zakázky z těchto nezávislých důvodů Prodávající nenese odpovědnost za škodu způsobenou prodlením v dodání zboží.

6.2 Lhůta dodání Předmětu prodeje se počítá od okamžiku uzavření Kupní smlouvy do okamžiku odeslání Předmětu prodeje Kupujícímu, tj. předání zboží kurýrní službě k přepravě pro Kupujícího. Zboží je odesíláno pouze v pracovních dnech a obvykle trvá jeden až dva pracovní dny, než je zboží doručeno kurýrní službou.

  

7 Přechod rizika poškození výrobku a přechod vlastnického práva

7.1 Nebezpečí škody na Předmětu prodeje přechází z Prodávajícího na Kupujícího v okamžiku převzetí Předmětu prodeje Kupujícím. Pokud však Kupující nepřevezme dodaný Předmět prodeje v souladu s Kupní smlouvou, nebezpečí škody přechází na Kupujícího ve chvíli, kdy Kupující odmítne převzít Předmět prodeje nebo ho jinak nedostatečně převezme.

7.2 Vlastnické právo k Předmětu prodeje přechází z Prodávajícího na Kupujícího v okamžiku převzetí Předmětu prodeje Kupujícím.

 

8 Kupní cena a podmínky platby

8.1 Ceny produktů jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují náklady spojené s obsluhou zakázky, náklady spojené s výrobkem, balením, obalem a DPH, pokud není v popisu produktu uvedeno jinak. Uvedené ceny nezahrnují dodatečné náklady za nestandardní varianty, jako je například poplatek za dobírku, doplatky za odeslání na více adres současně, balení zakázky po určitém množství nebo dopravu do zahraničí.

8.2 Kupující se zavazuje zaplatit Prodávajícímu sjednanou Kupní cenu jedním z následujících způsobů:

·      Bankovní převod

·      Platba v hotovosti při převzetí (možnost volby "na dobírku")

·      Platba pomocí integrovaného platebního systému PayU

8.3 Kupující souhlasí s tím, že mu budou faktury a dobropisy zasílány elektronickou formou prostřednictvím nákupu na internetovém obchodě infinityprint.cz. Kupující má také možnost přihlásit se na internetovém obchodě a získat přístup k e-fakturám prostřednictvím sekce "Zakončené objednávky" v sekci "Můj účet".

8.4 Prodávající nenese odpovědnost za prodlení způsobené opožděným odesláním dat prostřednictvím integrovaného platebního systému. Stejně tak Prodávající nenese odpovědnost za chyby související s provozem integrovaného platebního systému, pokud taková chyba nevede k uzavření Kupní smlouvy a Kupující měl možnost ověřit správnost provedení platební transakce na základě údajů obsažených v systému.

 

9 Odstoupení od smlouvy

9.1 Smlouvu o koupi mohou odstoupit jak Prodávající, tak i Kupující v případech stanovených zákonem nebo samotnou Kupní smlouvou. Prodávající upozorňuje, že veškeré zboží prodávané Prodávajícím je výrobkem vytvořeným na základě přání a pokynů Kupujícího a na základě jeho individuálních instrukcí (jedná se o zboží na zakázku).

9.2 Prodávající má právo odstoupit od smlouvy, pokud po uzavření smlouvy vyjde najevo, že dodání předmětu plnění není možné, protože daný předmět prodeje neexistuje nebo jej nelze získat, nebo pokud je dodání předmětu prodeje sice možné, ale za vyšší cenu, s většími náklady, jinými obtížemi nebo plnění nelze poskytnout ve lhůtě stanovené v Kupní smlouvě.

9.3 V případě, že Prodávající nebo Kupující odstoupí od Kupní smlouvy, má Kupující právo na vrácení již zaplacené kupní ceny po odečtení případných pohledávek Prodávajícího. Vrácení peněz probíhá bezhotovostním převodem na bankovní účet Kupujícího uvedený v Kupní smlouvě. Pokud takový účet není v Kupní smlouvě uveden a Kupující ho nesdělí Prodávajícímu ve svém oznámení o odstoupení od smlouvy, nebo tak neučiní bez zbytečného odkladu poté, co byl Prodávajícím informován o odstoupení od smlouvy, vrácení kupní ceny proběhne pomocí poštovní poukázky zaslané na adresu Kupujícího. 

9.4 Pokud došlo k odstoupení od smlouvy, je Kupující povinen vrátit Prodávajícímu předmět prodeje, pokud jej již převzal. Prodávající je povinen vrátit Kupujícímu kupní cenu do 14 dnů ode dne, kdy se odstoupení od smlouvy stalo účinným, ne však dříve, než mu bude předmět prodeje vrácen ze strany Kupujícího.

 

10 Specifická ustanovení týkající se práva Spotřebitele na odstoupení od smlouvy

10.1 Kupující, který je Spotřebitelem, má právo odstoupit od Kupní smlouvy bez udání důvodu a bez jakýchkoliv sankcí do 14 dnů od převzetí plnění, pokud svou vůli k odstoupení od smlouvy projeví Prodávajícímu před tím, než byla objednávka předána k vyhotovení. Toto znamená, že Prodávající ještě nezačal s výrobou objednávky. Vzhledem k tomu, že Předmět prodeje je přizpůsobován individuálním požadavkům Kupujícího (jedná se o zboží na zakázku), spadá do kategorie zboží upravovaného podle přání Spotřebitele, jak je definováno v ustanovení § 1837 písm. d) Občanského zákoníku.

 

11 Média pro tisk

11.1 Prodávající nenese odpovědnost za porušení autorských práv ani obsah materiálů zaslaných Kupujícím. Nicméně, v případě, že zakázka obsahuje obsah, který je v rozporu se zákonem nebo porušuje společenské normy, má Prodávající právo odmítnout její vyhotovení.

11.2 Prodávající nenese odpovědnost za věcné nebo pravopisné chyby, které se objeví v grafickém projektu.

11.3 Materiály, které Kupující poskytuje Prodávajícímu, musí být připraveny v souladu s pokyny uvedenými na internetovém obchodě.

11.4 Za účelem minimalizace možných chyb při zpracování grafických souborů Prodávající bezplatně poskytuje nástroje a aplikace na webových stránkách, které umožňují ověřit správnost přípravy souborů pro tisk. Pokud se vyskytne rozpor mezi údaji poskytnutými Kupujícím a pokyny na internetovém obchodě, Kupující bude okamžitě informován o této skutečnosti, což se rovná podmíněnému nebo negativnímu potvrzení grafických souborů.

11.5. Podle ustanovení Prodávající nenese odpovědnost za přijetí souborů od Kupujícího, které byly chybně připraveny pro tisk, obsahující například nesprávné použití vrstev nebo tisk bílou barvou, a to i v případě, kdy Kupující akceptuje takový soubor. V těchto případech Prodávající přejde k vyhotovení zakázky podle přijatého souboru.

11.6. Prodávající nenese zodpovědnost za zpoždění ve vyhotovení zakázek, které vznikne v důsledku nedodání správných dat ze strany Kupujícího. Je na Kupujícím, aby dodal správné a úplné informace a data pro provedení zakázky včas.

11.7. Všechna data odeslaná Prodávajícímu jsou archivována na neurčito. Avšak grafické soubory Kupujících jsou výjimkou a jsou odstraňovány po uplynutí 3 měsíců od jejich posledního využití v rámci zakázky. Ostatní data jsou uchovávána, ale konkrétní doba uchovávání není specifikována.

 

12. Záruční ustanovení a odpovědnost za vady

12.1 V souladu s ustanoveními, Prodávající je odpovědný Kupujícímu za vady na Předmětu prodeje, pokud se tyto vady vyskytnou na samotném Předmětu prodeje.

12.2 Kupující má povinnost provést kontrolu Předmětu prodeje při jeho převzetí. Tímto způsobem má možnost zjistit případné vady nebo nedostatky na Předmětu prodeje a tuto skutečnost uplatnit v souladu s následujícími ustanoveními.

 

13 Záruční ustanovení a odpovědnost za vady v případě, kdy je Kupující Spotřebitel

13.1 Pokud Kupující je Spotřebitel, práva a povinnosti smluvních stran ohledně vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník.

13.2 Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že při převzetí věc nemá žádné vady. Zejména Prodávající zaručuje, že v době převzetí má věc vlastnosti, které byly dohodnuty mezi stranami nebo které Prodávající nebo výrobce popsal, nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy prováděné Prodávajícím. Konkrétně věc musí splňovat následující podmínky:

a) Věc je vhodná pro účely, které Prodávající uvádí nebo pro které se věc obvykle tohoto druhu používá.

b) Věc odpovídá smluvenému vzorku nebo předloze v termínech jakosti nebo provedení, pokud byla taková smluva o jakosti nebo provedení uzavřena na základě vzorku nebo předlohy.

c) Věc je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti.

d) Věc splňuje požadavky stanovené právními předpisy.

13.3 Pokud věc nesplňuje výše uvedené vlastnosti, Spotřebitel má právo požadovat dodání nové věci bez vad, pokud to není nepřiměřené vzhledem k povaze vady. Pokud se vada týká pouze součásti věci, Spotřebitel má právo požadovat výměnu této součásti. Pokud výměna není možná, Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy. Pokud je odstranění vady možné bez zbytečného odkladu a nepřiměřené, Spotřebitel má právo na bezplatné odstranění vady. Spotřebitel má také právo na dodání nové věci nebo výměnu součásti v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat kvůli opakující se vadě po opravě nebo v případě většího počtu vad. V takovém případě má Spotřebitel také právo odstoupit od smlouvy.

13.4 Pokud Spotřebitel neodstoupí od smlouvy nebo nepožádá o dodání nové věci bez vad, výměnu součásti nebo opravu věci, má právo požadovat přiměřenou slevu. Toto právo na přiměřenou slevu má Spotřebitel i v případě, kdy Prodávající není schopen dodat novou věc bez vad, vyměnit součást nebo opravit věc, nebo pokud Prodávající neprovádí opravu v přiměřené lhůtě nebo kdyby taková oprava způsobila Spotřebiteli značné nepohodlí.

 13.5 Spotřebitel nemá právo na reklamaci z vadného plnění, pokud před převzetím věci věděl o vadě nebo pokud sám způsobil vadu.

13.6 Spotřebitel má právo uplatnit právo z vady u spotřebního zboží po dobu dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Pokud se vada projeví během šesti měsíců od převzetí, předpokládá se, že vada existovala již při převzetí.

 13.7. Další práva a povinnosti týkající se odpovědnosti Prodávajícího za vady jsou upravena v bodě 15 Obchodních podmínek, který stanovuje postup při uplatňování reklamací z vadného plnění.

 

14 Uplatnění reklamace a hodnocení vady plnění 

14.1 Pro přijetí reklamací je nutné tuto skutečnost ohlásit zákaznickému centru na adrese info@infinityprint.cz.

14.2 Při nahlášení reklamace je třeba uvést popis zjištěných neshod a rozsah reklamačních nároků.

14.3 Konečný termín pro podání reklamací je 14. pracovní den ode dne, kdy Kupující obdrží zásilku. Pokud je Kupující spotřebitel, uplatňují se reklamační lhůty stanovené v Občanském zákoníku, které jsou uvedeny v bodu 14 Obchodních podmínek. 

14.4 Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci do tří pracovních dnů od nahlášení. Tento termín slouží jako maximální lhůta pro poskytnutí odpovědi, která je základem pro další postup reklamace. Za účelem vyřešení reklamace může být klient požádán, aby část nebo celé zboží z objednávky odeslal.

14.5 Reklamace jsou přijímány v pracovní dny od 8:00 do 16:00 hodin. Reklamace nahlášené po této době budou považovány za přijaté následující pracovní den.

14.6 Je třeba mít na paměti, že vzhledem k technologickým rozdílům mezi tiskovou technologií a způsobem zobrazování barev na většině monitorů (kde se používá barevný prostor CMYK) není možné přesně porovnávat barevnost výtisku s barevností prezentovanou na monitoru. Neshoda mezi barevností výtisku a obrazem na monitoru není tedy důvodem pro reklamaci.

14.7 Prodávající se snaží co nejlépe zobrazit barvy přítomné v projektech dodaných kupujícím. Nicméně, kvůli rozdílným tiskařským strojům může docházet k malým odchylkám v barevnosti při tisku stejného projektu na různých strojích. Tato situace se může vyskytnout při dotisku a tyto drobné rozdíly v barevnosti nejsou důvodem k reklamaci produktů dodaných prodávajícím. 

14.8 Nesprávné složení se považuje za situaci, kdy dochází k pomačkání papíru, vytvoření záhybů nebo jiných deformací, které znemožňují správné čtení textu nebo ilustrací. U papíru s gramáží vyšší než 150 g může docházet ke praskání papíru při lámání, zejména na místech pokrytých silnou vrstvou tiskařské barvy. Prodávající se snaží minimalizovat tento jev tím, že nepoužívá metodu bigování/rýhování před falcováním/skládáním. Avšak, závisle na materiálu a grafice, bigování/rýhování nemusí plně zabránit praskání papíru. Tento jev není považován za chybu prodávajícího.

14.9 Nevhodná vrstva offsetového, disperzního nebo UV laku je vrstva, která má na povrchu, kde by měla být lakována, části bez laku, loupe se nebo má jiné nedostatky.

14.10 S ohledem na parametry produkčních strojů a samotný tisk jsou přijatelné následující odchylky:

a) Při stříhání archů na jednotlivé díly je tolerována odchylka do 2 mm.

b) Při falcování/skládání a bigování/rýhování je tolerována odchylka zlomu od nominální linie až do 1 mm.

c) Při perforaci je tolerována odchylka provedené perforace od nominálního místa o maximálně 1 mm.

d) Při soutisku barev postupně tištěných je tolerována odchylka do 0,2 mm.

e) Při rozdílech v množství mezi objednaným a dodaným zbožím je tolerována odchylka nepřekračující + / - 5 % objednaného množství.

f) Pokud je použit selektivní UV lak, je tolerována odchylka v soutisku obrázku a vrstvy laku do 1 mm.

14.11 Za řádně a bezvadně provedenou zakázku se považuje taková, ve které odchylka od standardů a norem týkajících se procesu tisku není větší než 1 % množství dodaného produktu. Kupující souhlasí s tímto ustanovením a bere na vědomí, že v případě reklamace z důvodu uvedeného výše Prodávající reklamaci neuzná.

14.12 Prodávající posuzuje oprávněnost reklamací na základě vzorků, které jsou archivovány oddělením kontroly kvality. V případě nejasností ohledně reklamace si Prodávající může vyžádat vrácení celého nákladu nebo jeho části. Pokud je reklamace vyřešena kladně, náklady spojené se zasláním výtisků hradí Prodávající.

14.13 Reklamace týkající se kvality kurýrních zásilek budou prověřeny na základě protokolu o poškození, který byl vyplněn společně s kurýrem při převzetí zásilky. Chybějící záznam o poškození může vést k zamítnutí reklamace ze strany Prodávajícího.

14.14 Maximální výše náhrady za škodu způsobenou vadou výrobku z Kupní smlouvy uzavřené s Podnikatelem nemůže přesáhnout 100 % hodnoty objednaného zboží.

14.15 Materiály použité ve vzorníku offsetových papírů pro velkoformátový tisk na infinityprint.cz jsou pouze vzorové a mohou se lišit od těch, které jsou používány při tisku objednávek prostřednictvím internetového obchodu. Tato odlišnost je důsledkem používání materiálů od různých výrobců a je v souladu s tolerancí gramáže papíru, která je obecně akceptována v polygrafii.

14.16 Prodávající je odpovědný pouze za své vlastní činy a opomenutí. Prodávající nenese odpovědnost za činy a opomenutí třetích stran, zejména za zpoždění při předávání finančních prostředků a při dopravě prostřednictvím finančních institucí a přepravců, kteří zajišťují doručování.

 

15 Hlášení chyb v funkčnosti Internetového obchodu

15.1 Společnost RYKOL Group usiluje o plnění opatření pro zajištění bezchybného fungování Internetového obchodu v souladu s nejnovějšími technickými poznatky a zavazuje se odstranit všechny nedostatky nahlášené Kupujícím co nejrychleji.

15.2 Kupující může nahlásit nedostatky týkající se fungování Internetového obchodu prostřednictvím e-mailu na adresu: info@infinityprint.cz.

15.3 Při nahlášení systémové chyby je Kupující povinen uvést druh chyby a datum, kdy se nedostatek projevil.

16 Ustanovení na závěr

16.1 Kupní smlouva je uzavřena prostřednictvím elektronických prostředků.

16.2 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

16.3 Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@infinityprint.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. 

16.4 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. 

16.5 Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den uzavření kupní smlouvy. Objednávka spotřebitele je po svém potvrzením jako uzavřená smlouva mezi kupujícím a prodávajícím archivována za účelem jejího splnění a další evidence a její stav je přístupný kupujícímu. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, případně i v jiných jazycích, pokud to nebude důvodem nemožnosti jejího uzavření. Nákupem zákazník souhlasí se zasíláním obchodních sdělení.

16.6 Tyto obchodní podmínky spotřebiteli umožňují jejich archivaci a reprodukci. Momentem uzavření kupní smlouvy Kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních.

 

Tyto Obchodní podmínky vstupují v platnost 01. 01. 2023.